向東電信-全新-IPhone 13 預約上路開跑
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向東電信 iphone 在 [心得] 在向東買到已開通過的手機(更) - 看板MobileComm 的推薦與評價
(5/10 21:40更):
剛剛八點多接到店長來電
店長表示很不好意思,這純粹是個意外
向我說明了三種貨源的來法,而我這隻就真的是進貨時上游不小心出錯了,
買到人家續約購機的那種,他可能購機當下就先開通檢查過手機,
然後又拿出來賣,總之真的是個意外
我以為店長是看到我的文章才來電,結果也不是
是員工轉述此事給他,於是他親自來電賠不是~
也說送我一個犀牛盾的保護殼,要我下次回新竹去店裡拿
買到已開通的手機真的是個意外
但店家處理方式我認為滿有誠意的
對我來說換新或全額退就是最好的結果了
小禮物也不在我意料之中
總之就是把這個經驗分享給大家
就如我一開始發文說的第二行
昨天遇到的兩名店員知道情況後
確實是二話不說的提出兩種選擇
服務態度無可挑剔
題外話:
不知道這篇文刪掉是否比較合適
整體看起來應該也不會黑到店家吧?
分享此事也不希望造成店家的困擾
大家有任何需要還是可以親自至向東門市詢問哦
發生在我身上的純粹是個案
—
問題已解決,想說還是上來分享一下,讓大家買手機時多注意些,
向東是二話不說表示可以幫我換一隻新的或是全額退款。
標題的「已開通過」是買到二手手機的意思
確認序號,為非整新機,但保固只到2021/4/15,
意思就是我當天買到的不是全新機
—
5/8 晚上我去新竹向東買iPhone 11,我選擇黑色,店員表示有貨,
問我「確定要買嗎?那幫妳拆封囉?」
我在購買之前就有先爬文了,也很擔心會買到二手貨或有問題的機子,
但當時看到封膜就覺得安心多了XD 想說這一定是新的吧
店員問我要不要資料轉移,我說先不用
然後叫他開機讓我檢查一下
我當時沒有檢查保修日期
(正常來說當時也不會有日期,因為我沒連網路)
付現後我直接把手機帶回家
回家後我才發現有限保修到期日是2021/4/15
就覺得有點疙瘩,一直問我姐姐跟朋友說這樣正常嗎QQ
隔天,也就是5/9,我姐姐到其他間店購買手機,
順便幫我查詢了序號,網路上顯示保固是到2021/4/15,跟手機上的一樣,
證實我買到二手機的事實,而那間店的店員也勸我拿回去退。
原本很擔心會不給退,畢竟向東是拆了封膜不滿意要換色都還要加一千元,
但購買證明上第二點是寫說商品皆為全新機,不適用七天鑑賞期,
而我這隻根本不是全新機.....
5/9的下午我去向東表明來意(值班的兩名店員跟5/8遇到的不一樣)
兩名店員表示可以幫我換新機或是全額退款,但新機無現貨要等,
女店員問我封膜還在嗎?我說昨天當場拆封的,封膜我們沒帶走。
然後店員表示很抱歉,會跟原廠反應,他們賣的一定都是新機,這是原廠的問題
而我最後選擇退款~
—
我是不相信賣我的店員不知道(這非全新機)啦....
我太久沒買手機了,早就忘了新手機的正面有一張膜,
而我5/8當天看到的手機,拿出來就是沒有膜的。
我覺得店家這樣有點不老實,都知道手機的狀況了,還拿出來賣,
我不知道是該店員擅自選擇這麼做還是怎樣。
雖然手機是沒什麼大問題,但這行為依然是欺騙消費者,
今天如果是長輩(我爸媽那種年紀的)去買可能就不會發現呢
說真的店家這種行為就是賭運氣吧?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.95.62 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589091373.A.BBA.html
向東23800
便宜3100
—
—
不過我當場拆封的手機正面拿出來是沒有膜的
我不記得店員有撕下那個膜的舉動
便宜3100
店員應該會知道新手機的正面是有膜的吧....
我當下是不知道的
就只是把事實講出來
跟我自己的感受、心得而已
內文也說了 店員表示很抱歉
也直接說幫我做更換或退款
都很客氣
彼此溝通很平淡的結束這一回合~
我沒有這麼多好奇心啦...
就只是以為蘋果保固是從連到網的那天開始算而已
不過根據推文的說法
這部分是真的有可能出錯的
純粹分享此事哦~
沒有吵架也沒有想要店家多給我什麼
就只是回復到購買前的狀態
手機還給他們、錢退給我~
※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:13:17
然後處理的態度及方式很好跟我最後補上的「感受」是兩件事吧?
還有我已經做過功課就是決定要買了
我前後在向東待不到十分鐘
而店員也沒跟我說這麼多注意事項
我進去就說我要黑色 店員說那拆封囉? 我說好
購買證明的單子我回家才慢慢看的
我沒預設會發生什麼問題
其實算是很信任的就直接買了喔
我這也只是單純的個案分享
我並沒有覺得向東不好或是態度不佳
※ 編輯: QQ890829 (42.73.197.38 臺灣), 05/10/2020 20:16:27
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